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常見問題Q&A
〈訂購問題〉
– 正常下單後大約2-5個工作天(不含例假日)可收到商品。– ※如需指定時段請寫在備註欄
※如遇連續假期、節慶,出貨時間將會延長。※預購生鮮蔬果,則視採收情況提早或延後※團購商品,將在結團後7~10天依照下單依序出貨。
– 可以合併購買。常溫及冷凍商品,我們將會拆開出貨,請放心!
– 除了宅配以外,另有開放超商(常溫/冷凍)取貨
不用擔心無人在家,沒人收貨囉!
– 收件方式請選擇宅配,我們會將顧客所需的指定時間,告知宅配公司。(依物流宅配為主,無法確切保證抵達時間,希望您諒解)
– 商品出貨後匯寄出email訊息告知,請近日兩天留意手機來電,
物流將於抵達時與您聯繫。
– 如訂單中有預購與一般商品,除預購商品外,其餘可以提前出
貨,無需等待唷!
– 在您收到貨品後,請務必全程錄影開箱,開箱前商品需在鏡頭前完整
呈現,正面、反面及側面轉視於鏡頭前一圈,再予以拆膜開箱並確認 您所訂購的商品。– 如遇包裹破損或者商品問題,請24小時內與我們的客服聯繫,
或加 LINE (@wanttop),我們會盡快為您服務。常溫及冷凍商品,我們將會拆開出貨,請放心!
– 請洽詢客服,或加LINE(@wanttop),並提供您的訂購姓名
或訂單編號。– 建議加入會員,除了方便追蹤訂單外,也會有更多優惠唷。
– 如有錯誤需更改/取消訂單,請立即連絡客服LINE(@wanttop),
我們會盡快為您服務!– ※注意!如果包裹狀況顯示「已發貨」就已經進入出貨流程,
無法更改囉!
– 訂單顯示已完成後,7天後系統將會自動發放會員點數,請耐心等候。– 點數以一年為限,超過期限系統將會自動收回,請把握善加利用。※購物金可官網折抵,期限為60天,請把握機會。